陽(yáng)谷縣聚焦醫(yī)療保障這一重要民生事項(xiàng)，堅(jiān)持以政務(wù)公開工作為抓手，持續(xù)做好主動(dòng)公開、宣傳解讀、互動(dòng)交流，增強(qiáng)了政策透明度、知曉率，提升群眾獲得感和滿意度，繪就民生保障新畫卷。
一是全方位公開發(fā)布，增強(qiáng)信息透明度。在縣政府網(wǎng)站設(shè)置社會(huì)保險(xiǎn)專欄發(fā)布社會(huì)保險(xiǎn)基層政務(wù)公開事項(xiàng)目錄，集中公開定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)名單、醫(yī)療保險(xiǎn)藥品和醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目清單，歸集展示《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等文件，扎實(shí)推進(jìn)繳費(fèi)參保、外出就醫(yī)、費(fèi)用報(bào)銷等政策福利兌現(xiàn)落實(shí)。細(xì)化梳理基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定等事項(xiàng)名稱、服務(wù)對(duì)象、辦理方式、辦理流程、申報(bào)材料、時(shí)限要求、咨詢電話等內(nèi)容，形成《醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)指南》，辦事群眾可在政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查閱，提升事項(xiàng)辦理效率。
二是多層次宣傳解讀，提高政策知曉率。制作發(fā)布21期《醫(yī)保政策進(jìn)萬(wàn)家》系列動(dòng)漫解讀短視頻，采用一問一答、故事解說等方式，生動(dòng)講解了群眾最關(guān)心關(guān)切的“異地就醫(yī)人員應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？什么是居民門診統(tǒng)籌待遇和兩病門診待遇？”等常見問題，并在縣電視臺(tái)、融媒體平臺(tái)等渠道播出，有效擴(kuò)大福利覆蓋面。以“基金監(jiān)管同參與，守好群眾‘救命錢’”為主題，開展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解參保登記、異地就醫(yī)、待遇報(bào)銷等醫(yī)保政策，發(fā)放《居民醫(yī)療保障政策指南》《職工醫(yī)療保障政策指南》宣傳頁(yè)，對(duì)群眾繳費(fèi)參保政策、醫(yī)保個(gè)人賬戶、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)流程和異地轉(zhuǎn)診備案等問題進(jìn)行詳細(xì)解答。積極探索政銀合作建設(shè)模式，發(fā)揮縣農(nóng)商銀行金融服務(wù)職能優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)點(diǎn)離農(nóng)村群眾更近的優(yōu)勢(shì)，建成基層醫(yī)保工作站161個(gè)，配備工作人員，為辦事群眾提供參保登記指導(dǎo)、“聊惠保”政策解讀答疑等服務(wù)，積極打造“十五分鐘”醫(yī)保服務(wù)圈，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
三是立體化互動(dòng)交流，提升群眾滿意度。在縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)上調(diào)查”欄目開展在線問卷調(diào)查，設(shè)置醫(yī)保政策了解渠道、醫(yī)保服務(wù)流程、待遇報(bào)銷水平等問卷選項(xiàng)，并根據(jù)調(diào)查反饋結(jié)果改進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)辦理流程，提升群眾看病就醫(yī)幸福感。規(guī)范市民熱線工作辦理流程，耐心接聽和答復(fù)市民關(guān)于看病就醫(yī)報(bào)銷等問題的來電咨詢，做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。組織“高效辦成一件事 醫(yī)保服務(wù)更暖心”為主題的政府開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士零距離、面對(duì)面，走進(jìn)醫(yī)保服務(wù)大廳、傾聽信用就醫(yī)工作進(jìn)展情況、參與體驗(yàn)雙通道藥品申報(bào)工作流程，觀看“醫(yī)院‘先診療后付費(fèi)’住院免押金”宣傳視頻，有效提升群眾對(duì)醫(yī)保工作的知曉率與滿意度。
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