莒南縣順應新趨勢、響應新需求，進一步拓展政務公開深度和廣度，推動政務公開與政務服務深度融合，打開了群眾視角，請進了意見建議，送出了服務質(zhì)效，實現(xiàn)“流程全覆蓋、渠道全暢通、訴求全響應”，切實提升企業(yè)和群眾辦事的體驗感、獲得感、幸福感。
一是線上賦能公開，政策解讀“云直播”。以“直播+公開”雙融合，打造線上直播政務服務“新樣版”。在縣政府門戶網(wǎng)站開設“政務云直播”欄目，首批確定不動產(chǎn)登記、義務教育入學、社保繳費等14個直播主題，全縣36個部門單位主要負責人作為政策“第一解讀人”，依次上線直播，分析數(shù)據(jù)、解剖實例，為企業(yè)群眾解讀最新政策、解答熱點問題，提高政策解讀的權(quán)威性和針對性，切實把政策“傳達到、講清楚”。截至目前，已上線直播16場，累計觀看量突破11萬人次，互動評論超3000條，讓辦事群眾感受到了更靈活、快捷的公開體驗。
二是快速高效回應，搭建政民“連心橋”。堅持問題導向，通過政府網(wǎng)站在線咨詢欄目、政務熱線電話、直播留言等渠道，收集企業(yè)和群眾的問題訴求，針對高頻咨詢事項，組織相關部門聯(lián)合有關專家，錄制《政務微課堂》系列政策解讀短視頻。短視頻采用現(xiàn)場解說與后期圖文動畫相結(jié)合的方式，為群眾劃重點、答疑點，以“收到訴求—事項錄制—視頻答疑—反饋提升”的閉環(huán)互動交流機制，促進政務公開更精準、高效。《政務微課堂》欄目在縣政府門戶網(wǎng)站、“莒南首發(fā)”客戶端、莒南審批服務微信公眾號上發(fā)布以來，已制作上線52期，累計觀看5萬余次，以政策解讀“小切口”譜寫為民服務“大文章”。三是深度融合發(fā)展，公開服務“雙促進”。在“莒南審批服務”微信公眾號設置政務公開、辦事服務、互動專欄三個模塊和11個子欄目，發(fā)布文章、視頻數(shù)量600余個，滿足群眾對于信息公開、政務服務、政民互動方面的需求，以“指尖”公開推進“云上”服務。政務公開模塊開設單位簡介、通知公告、工作動態(tài)等子欄目，設置政府網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)鏈接及咨詢快捷回復，實現(xiàn)群眾所盼“即時公開”、群眾所問“一鍵直達”。互動模塊設置群眾評價欄目，主動收集民聲民意，讓群眾為政府工作“打分”，模塊上線以來累計收到群眾評價39萬余次，全力奏響公開服務融合發(fā)展、質(zhì)效提升協(xié)奏曲。（來源：臨沂市人民政府）
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