一是創(chuàng)新服務(wù)模式，助力群眾辦事更高效。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域、無差別“一窗受理”改革，將政務(wù)大廳原有公安、稅務(wù)、住建等15個部門、36個窗口全面整合為工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記等“一窗受理”綜合服務(wù)區(qū)，推動政務(wù)大廳前臺窗口及工作人員精簡70%、審批時限縮短70%，企業(yè)群眾辦事平均少跑3個窗口、5次以上，審批效率提升90%。
二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，助力群眾辦事更暖心。圍繞群眾辦事過程中填寫不規(guī)范難題，設(shè)計(jì)“零基礎(chǔ)模板”“服務(wù)指南”“實(shí)操手冊”等模塊，對高頻事項(xiàng)的表單信息、辦事材料、審查要點(diǎn)等進(jìn)行全面梳理，明確辦理流程、材料樣本、示范文本等內(nèi)容，將填報內(nèi)容規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，申請材料、填報表單分別壓減50%和40%以上，材料一次性通過率提高45個百分點(diǎn)。
三是推行跨界融合，助力群眾辦事更便捷。創(chuàng)新政銀、政商、政郵合作模式，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至社會合作網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋42家銀行網(wǎng)點(diǎn)、24個郵政網(wǎng)點(diǎn)、1個商超網(wǎng)點(diǎn)，輻射商戶1368家；創(chuàng)新政醫(yī)合作，打造“政務(wù)服務(wù)+醫(yī)療”社會合作網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)針對住院人員及家屬、醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊商戶3類企業(yè)群眾需求，實(shí)現(xiàn)42項(xiàng)政務(wù)合作事項(xiàng)“一站式”服務(wù)。
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