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    招遠市交通運輸局關于開展我市農村客運滿意度問卷調查

    公告內容:

    招遠市交通運輸局關于開展我市農村客運滿意度問卷調查 

    您好!非常感謝您參加此次調查問卷,我們此次開展招遠市轄區農村客運滿意度調查,目的是了解和反映廣大群眾的出行需求和對目前農村客運滿意情 況。問卷答案無對錯之分,不會泄露您的個人隱私,希望您根據實際情況填寫。

    1、您對農村客運班車車票價格是否滿意?

    □A.非常滿意     □B.比較滿意  □C.一般   □D.不滿意

    2、您從常住地到最近的客運乘車點步行的距離

    □A. 500米以內     □B.1000米以內

    □C. 2000米以內    □D. 2000米以上

    3、您在候車點等候的時間的滿意度

    □A.非常滿意    □B.比較滿意   □C.一般    □D.不滿意

    4、您對客運人員服務態度的滿意度

    □A.非常滿意    □B.比較滿意   □C.一般    □D.不滿意

    5、您對發車、到站準時性的滿意度

    □A.非常滿意    □B.比較滿意   □C.一般    □D.不滿意

    6、您對行駛時間的滿意度

    □A.非常滿意    □B.比較滿意   □C.一般    □D.不滿意

    7、您對行車中人身安全、財產安全的滿意度

    □A.非常滿意    □B.比較滿意   □C.一般    □D.不滿意

    8、您遇到過班車超速的現象嗎?

    □A.全部有     □B.經常有      □C.有時有  □D.較少有    □E.從來沒有

    9、總得來說,當前農村客運的服務質量如何?

    □A.非常滿意   □B.比較滿意    □C.一般    □D.不滿意

                                                                                                           【  本次征集已結束!】

    招遠市交通運輸局關于開展我市農村客運滿意度問卷調查

    1、您對農村客運班車車票價格是否滿意?   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    35

    92.11%

    B.比較滿意

    2

    5.26%

    C.一般

    1

    2.63%

    D.不滿意

    0

    0%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    2、您從常住地到最近的客運乘車點步行的距離   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A. 500米以內

    24

    63.16%

    B.1000米以內

    10

    26.32%

    C. 2000米以內

    4

    10.53%

    D. 2000米以上

    0

    0%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    3、您在候車點等候的時間的滿意度   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    32

    84.21%

    B.比較滿意

    2

    5.26%

    C.一般

    1

    2.63%

    D.不滿意

    3

    7.89%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    4、您對客運人員服務態度的滿意度   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    32

    84.21%

    B.比較滿意

    1

    2.63%

    C.一般

    5

    13.16%

    D.不滿意

    0

    0%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    5、您對發車、到站準時性的滿意度   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    34

    89.47%

    B.比較滿意

    1

    2.63%

    C.一般

    2

    5.26%

    D.不滿意

    1

    2.63%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    6、您對行駛時間的滿意度   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    33

    86.84%

    B.比較滿意

    1

    2.63%

    C.一般

    4

    10.53%

    D.不滿意

    0

    0%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    7、您對行車中人身安全、財產安全的滿意度   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    34

    89.47%

    B.比較滿意

    1

    2.63%

    C.一般

    3

    7.89%

    D.不滿意

    0

    0%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    8、您遇到過班車超速的現象嗎?   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.全部有

    1

    2.63%

    B.經常有

    0

    0%

    C.有時有

    2

    5.26%

    D.較少有

    3

    7.89%

    E.從來沒有

    32

    84.21%

    本題有效填寫人次

    38


     

     

    9、總得來說,當前農村客運的服務質量如何?   [單選題]

     

    選項

    小計

    比例

    A.非常滿意

    33

    86.84%

    B.比較滿意

    1

    2.63%

    C.一般

    1

    2.63%

    D.不滿意

    3

    7.89%

    本題有效填寫人次

    38


    招遠市交通運輸局

    2025年6月25日

    本次問卷調查旨在評估我市農村客運服務的滿意度。共收集到38份有效問卷。通過本次調查,為進一步提升農村客運服務質量提供依據。現將本次問卷調查結果分析總結如下: 

    一、問卷調查結果

    1.您對農村客運班車車票價格是否滿意?35人(占比92.11%)選擇了非常滿意,2人(占比5.26%)選擇了比較滿意,1人(占比2.63%)選擇了一般。

    2.您從常住地到最近的客運乘車點步行的距離?24人(占比63.16%)選擇了500米以內,10人(占比26.32%)選擇了1000米以內,4人(占比10.53%)選擇了2000米以內。

    3.您在候車點等候的時間的滿意度?32人(占比84.21%)選擇了非常滿意,2人(占比5.26%)選擇了比較滿意,1人(占比2.63%)選擇了一般,3人(占比7.89%)選擇了不滿意。

    4.您對客運人員服務態度的滿意度?32人(占比84.21%)選擇了非常滿意,1人(占比2.63%)選擇了比較滿意,5人(占比13.16%)選擇了一般。

    5.您對發車、到站準時性的滿意度?34人(占比89.47%)選擇了非常滿意,1人(占比2.63%)選擇了比較滿意,2人(占比5.26%)選擇了一般,1人(占比2.63%)選擇了不滿意。

    6.您對行駛時間的滿意度  ?33人(占比86.84%)選擇了非常滿意,1人(占比2.63%)選擇了比較滿意,4人(占比10.53%)選擇了一般。

    7.您對行車中人身安全、財產安全的滿意度?34人(占比89.47%)選擇了非常滿意,1人(占比2.63%)選擇了比較滿意,3人(占比7.89%)選擇了一般。

    8.您遇到過班車超速的現象嗎?1人(占比2.63%)選擇了全部有,2人(占比5.26%)選擇了有時有,3人(占比7.89%)選擇了較少有,32人(占比84.21%)選擇了從來沒有。

    9.總得來說,當前農村客運的服務質量如何? 33人(占比86.84%)選擇了非常滿意,1人(占比2.63%)選擇了比較滿意,1人(占比2.63%)選擇了一般,3人(占比7.89%)選擇了不滿意。

    二、問卷調查分析

    通過本次問卷調查,絕大多數受訪者對農村客運的各項服務表現出高度的滿意度,尤其是在車票價格、候車時間、服務態度及行車安全等方面,滿意率均超過80%。這表明,農村客運在滿足居民出行需求方面取得了顯著成效。盡管整體滿意度較高,仍有部分受訪者對服務質量表示一般或不滿意,尤其是在個別服務細節上,仍有提升空間。

    三、 下一步計劃

    一是督促客運企業在保持現有服務水平的基礎上優化服務流程,提升服務質量;二是加強工作人員的技術培訓,提高人員的技能水平。

    招遠市交通運輸局

    2025年6月25日

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